Política de Prazos e Entregas
No Ateliê Biiah Caldas, nossa prioridade é garantir que cada peça personalizada seja cuidadosamente criada e entregue dentro dos prazos acordados. Acreditamos na importância de proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, desde o momento da encomenda até a entrega final do produto. Por isso, estabelecemos a seguinte política de prazos e entregas:
Prazos de Produção:
- O prazo de produção de cada peça personalizada pode variar dependendo da complexidade do projeto e da quantidade solicitada.
- Ao realizar um pedido, forneceremos uma estimativa precisa do prazo de produção com base nas especificações da encomenda.
Processamento de Pedidos:
- Assim que recebemos um pedido, nossa equipe dedicada inicia imediatamente o processo de produção.
- Cada etapa do processo é realizada com o máximo cuidado e atenção aos detalhes para garantir a qualidade excepcional de cada peça.
Comunicação com o Cliente:
- Manteremos uma comunicação aberta e transparente com nossos clientes durante todo o processo.
- Forneceremos atualizações regulares sobre o status do pedido e estaremos disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possam surgir.
Entrega:
- Nosso objetivo é entregar cada pedido dentro do prazo acordado.
- Utilizamos serviços de entrega confiáveis e seguros para garantir que as peças cheguem ao destino final de forma rápida e intacta.
- PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
- SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
Expedição Urgente:
- Se um cliente tiver uma necessidade urgente, faremos o possível para oferecer opções de envio expresso, sujeitas a disponibilidade e taxas adicionais.
Política de Atrasos:
- No caso improvável de um atraso na produção ou entrega, entraremos em contato imediatamente com o cliente para explicar a situação e fornecer uma nova previsão de entrega.
- Faremos todos os esforços para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Satisfação Garantida:
- Estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes.
- Se por algum motivo um cliente não estiver completamente satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver o problema e garantir sua felicidade.
Ao adotar essa política de prazos e entregas, estamos empenhados em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo que cada peça personalizada seja entregue com pontualidade e qualidade superior. Obrigado por escolher o Ateliê Biiah Caldas para suas necessidades de presentes personalizados e mimos afetivos.